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概念设计阶段需要解答许多重要问题，其中最重要的问题可能就是我们将尝试解决什么问题”，或者“这个网站能够帮助人们解决什么问题”。如果它是一个应用程序，那么我们也必须弄清楚它将如何使用，为什么人们会使用它，以及有多少人将使用它。人们很容易把大量时间都用到新网站的“原”训之中。比加。将甘做成一个特定群体的社交网络，或者使它成为能够包含并绑定所有社交网络的终极社交网络聚合器。但是，我们一定要关注一些基本问题。
 
现在世界上已经有上百万个真正能够解决各种具体问题的网站、移动应用和软件包。那么，既然已经有很多东西别人做过了，为什么还有人决定要开发一些新东西呢?答案是并非所有网站都做得很好。许多网站很难用、很慢、毫无吸引力、很混乱，等等，但是替代它们的网站却很少，或者根本没有。这些都可能成为开发新网站的原因。而最合理的原因可能就是我们有一个全新的创意，或者有一种方法可以改进现有的东西。


 
Myspace就是一个用来“改进”现有需求的典型例子。 Myspace出现的原因是 Friendster(交友网站)不支持让一个乐队创建自己的页面和分享信息，所以 Tom Andersen和他的同事决定开发一个社交网络，允许音乐人和乐队创建自己的专属页面。在核心部分， Myspace与 Friendster没有任何不同，但是它想要改进一些东西。而现在的情形是，虽然Myspace仍然存在，但是 Facebook却已经成为领先的社交网站。我记得，Facebook一开始只支持使用edu域名用户的访问，当时还没有人将其与Myspace 7相提并论。 Friendster、 Myspace和 Facebook都在做一件相同的事情一允许人们分享信息，与朋友联络。它们都是先改进别人的形式继而自我提高，它们都会增加更多的特性和创新。推动 Facebook增长和成功的是统一、整洁的设计，以及主要关注朋友动态的用户界面，而不是自定义页面和快速添加更多的朋友。在创建网站时，这些社交网络的创始人一般都会考虑下面这些基本的概念问题。
 
1)我将要解决什么问题?
2)我将如何帮助人们活得更快乐?
3)为什么人们会使用这个网站?
4)谁是我的竞争对手?
5)我将如何做得比竞争对手更好?
6)我的网站有哪些亮点?
7)我有多少预算?
 
这些问题不仅适用于社交网络，也适用于所有网站设计，而且现在也适用于移动设备及其他互联设备。当然，互联网的Web也有一些局限性。最终，Web只是一个支持可视化和语音界面的自由通信链路。在最根本上，Web是人类向世界表达自我的一种方式。当然，它也因此可以解决些崇高的目标，如解决全球饥饿问题，但是这种目标对于任何一个组织而言都是非常难于实现的。在概念设计阶段，一定要注意解决问题的范围，要注意资源和预算的局限。开发网站，尝试收集捐赠并让人们了解世界饥饿危机，这种项目可能是一个巨大的工程，需要大量投入才能成功，但是如果能够彻底考虑清楚整个计划，它却真的有可能实现。