通过服务型政府网站，政府及其组成部门能够及时、全面、主动公开最新政府文件、法律法规，能够为民众及时获得政府信息创造条件，从而保障公众的知情权。通过服务型攻府网站，政府及其组成部门能够最大限度地实现在线服务，提高行政办亭效率，为公众办事提供便利。民众则可以便捷的通过网站查询政府办事流程和服务项目，随时掌握了解办亭进展和状态，并实现双向反惯通过服务型政府网站，政府可以及时、全面、深入的收集社情民意，提高民主科学决策水平，顺应民心民意。公众则可以顺畅实现倌访、提交意见，监督政府工作，实现监督权、参与权。由传统政府转变为服务型政府，服务型政府网站建设，必须能够促进并体现政府这种转型。通过信息公开、在线服务、公众互动三大功能，体现服务型政府作为一个法治政府、高效府的核心神。
政府网站的服务应实现对用户以及用户需求的有效覆益，包括对市民、企业等用户对象的量大面广的行政服务和政府主导的公共服务领城的服务循求。应实现对所有用户群体的有效覆競，体现政府服务均等化的发展目标，包括老人、疲疾人等弱势群体的主要服务需求。政府网站一个独有的优势是拥有政府倌息资源，“资源特色”是政府网站的重要特征。政府网站需要积极开发利用政府信息资源，并根据服务对象和互动关系，面向公民、企事业和政府，创新性的分门别类地生产丰富多彩的政务信息和服务产品，满足公众各种需求。所以“特色”理念对政府网站的建设和发展具有十分重要的意义。政务公开、在线服务和公众互动三大服务功能，是政府网站独有的属性，其特色就是政府服务功能的最大完善。彩显这一属性特色，必须走创新之路。政府网站所提供的政务服务，不能照搬传统的以政府职能为中心的服务内容和服务方式，要打破政府部门职能分工的界限，对传统的政务业务流程进行重组和改造，呈现给公众以“用户”为中心的服务理念和“一站式”的服务。通过这一创新，公众由政府网站就可切实体验到服务型政府的理念和实践，分享政府改革的实际成果。由此而育，“服务创新”是政府网站的生命线。
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