基于用户需求的公共数字文化网站建设的优化策略

基于用户需求的公共数字文化网站建设的优化策略。我国公共数字文化网站应完善浏览检索功能，让用户在较短的时间内找全自己所需的数字文化资源，具体可从以下几个方面入手。第一，提高检索精准度，提供高级检索、搜索热词榜等。资源的检索功能板块可以借鉴“美国记忆”网站的多渠道检索功能，即可以从主题、时间、区域方面对资源进行检索。第二，提供多语言浏览检索功能，且增添几种主要的少数民族语言，为少数民族用户提供便捷。在未来的发展中，也要考虑双语版，使公共数字文化网站走向国际化。第三，做好检索疑难解答与帮助工作，通过微信、QQ、线上服务、邮箱等通讯工具，及时帮助用户解决在浏览检索中遇到的问题。随着用户浏览方式的移动化、碎片化、数字化、个性化发展，网站建设应紧跟时代步伐，注意通过创新性新技术的应用，使用户之间，以及用户与工作人员间的互动得以增加。目前，随着“国家公共文化云”服务的推出，微信作为社会公众与公共数字文化服务间的桥梁，充分提升了公共数字文化服务的用户黏性。此外，还可与微博等开展合作，支持用户分享平台资源，以增强网站的友好性与黏性。

公共数字文化服务的建设在后期应逐步转向以用户服务为核心，根据目标确定细分所需要的数据内容，围绕网站服务目标对象，确定它们的共同需求。也可根据用户注册信息和访问历史数据等了解用户的兴趣点，进行各具特色的针对性资源服务。此外，公共数字文化服务也可以采取传统的方式开展，如在小区、公园、社区等开展宣传活动，丰富数字文化服务的形式和手段，让在一定程度上缺乏网络利用技能的用户也能享用到相关服务。增加用户与网站的互动性，可以参照“个人图书馆”“My Art Space”来建立文化资源库，增添用户分享经验、发表意见等功能，增加公众对资源利用、分享传播的兴趣，帮助推动数字文化资源的共享。