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市政设施故障报修小程序上线了

走过路过,发现路旁的垃圾桶、路灯,或者其他的市政设施有损坏,该怎么办呢?最近,稀土高新区上线了“市政数字化管理平台——报修小程序”,市民朋友们扫一扫二维码就可将发现的城市管理漏洞及时上报。





报修小程序产品经理 高学文:扫码后你需要现场拍照,上传故障部位,上传成功以后,点击报修就可以了。为了减少用户的操作,我们也进行了一些智能化的处理,比如说自动获取当前故障的位置,以及自动获取用户的联系方式,并且在用户报修了以后,及时给予用户短信通知,包括维修结果也会实时的收到反馈。
市民报修之后,平台会将报修工单分配到相关的主管部门,之后,工作人员前来核实,并安排作业单位前来维修。“报修小程序”的上线,旨在鼓励市民积极参与城市管理,市政设施得以更快更及时的得到修缮,提升效率。
稀土高新区公用事业管理局 张志超:作为我们管理人员,可以得到第一手资料,第一时间进行处理。希望通过这个新举措,鼓励引导广大市民,积极的投入到城市设施的综合管理当中来。
记者了解到,自报修小程序上线以来,共计接到了市民的报修案件294,已经完成14093正在维修当中。目前,报修小程序主要功能还集中在市政设施类别,稀土高新区公用事业管理局正在计划将功能优化扩容,引进第三方部门,更加方便市民。
 


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