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长春机场微信小程序 打造智能精准便捷化服务

随着长春龙嘉国际机场智能智慧化服务水平的提升,旅客获取机场方面的信息不再是被动单一。现如今,只要点开手机,,机场地图、在线值机、行李跟踪都可线上查询操作,为出行提前做好安排。




以往,旅客想了解去往的路径,主要依靠航站楼内的指示牌或服务人员的指引,比较单一。为全面提高长春机场服务水平,提升智慧机场大服务应用,长春龙嘉国际机场智慧交通信息交互平台项目应运而生。吉林机场集团信息管理部康庄:“通过大数据技术进行精确的旅客画像分析,重塑机场旅客全流程体验,实现线上线下一体化的出行服务新体验。”
简单点说,这就是长春龙嘉国际机场整合了各类来往机场的换乘交通运行信息,依托云计算、大数据、移动互联等技术打造了一个专属于长春龙嘉国际机场的微信小程序。这个小程序将成为机场服务旅客的新窗口与新路径,更会为旅客带来便捷化、智能化、精准化的服务体验。康庄:“微信小程序向旅客展示机场内部服务设施分布、票务中心信息、机场特色美食、机场零售店铺位置等,方便旅客规划登机行程;导航系统根据旅客所在的位置,提供去往登机口的最佳路径并进行导航,大大改善过去旅客寻登机口难的情况,减少误机风险;结合旅客需求、所在位置和行程路径等信息,推荐其路线就近的商铺或商品所在位置,满足旅客在机场候机时的服务和消费需求,为旅客提供精准的个性化服务。”
打通数据接口,实现轻松换乘。长春龙嘉国际机场还通过协调网约车、城际铁路、高速公路等政企,打通长春机场与各方数据接口,实现高铁、巴士、网约车等交通数据共享,在小程序中为旅客提供一站式服务。康庄表示:“通过本项目的实施,为旅客提供优质的民航出行服务,也为机场的生态伙伴例如航空公司、餐饮公司、商贸公司等提供合作平台,打通机场各服务场景的数据壁垒,提升旅客全流程的服务体验,逐步打造以旅客服务为核心的多层级、多业态的共建、共享、共治的生态圈,形成良好的社会效益。”

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